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龙8下沉武汉百步亭文卉苑工作队:疫情不结束,我们不撤退!

发布时间:2020-03-21阅读次数:

 38日,龙8一公司首批干部下沉到武汉百步亭文卉苑社区,成立了临时党支部,持续奋战了11天。319日,第二批干部下沉接力,持续服务,践行初心。

 

 

一公司党委根据龙8党委要求部署,提出“下沉社区是一项重要工作,在疫情结束前,工作队绝不撤退!党旗要牢牢插在防疫一线最需要的地方!”

百步亭文卉苑社区是目前武汉市规模最大的保障性住房聚集区,共有3439户,其中廉租房2669户。住户主要是江岸、江汉片区的人民,其中,低保户、残疾人、独居老人和患了重病的人占比高,个性化服务需求大,工作难度高。因此,社区按楼栋设立了网格服务点,整个小区共有9栋廉租房,设立了9个网格服务点。线下订购生活物资、发放爱心物资、存折取款、代购买药、充值话费、圈存天然气卡等工作,让网格服务点所有工作人员忙得几乎脚不沾地。

存折取款需求大,背着“巨款”回社区

存折取款,是文卉苑社区服务点的一项“特色”服务。与大部分居民偏好线上支付不同,这里的住户大多使用现金线下购买商品。又因为许多住户采取“随用随取”的方式,于是服务点代取款的工作量很大。经文卉苑社区与周边几家银行沟通后,银行方同意为该社区居民代取款开绿灯,王蕾便主动承担起了这项工作。

 

 

“怎么又是你?昨天你已经取钱了呀!”316日下午,当一公司团委书记王蕾再次出现在中国银行百步亭世博园支行人工柜台前时,工作人员表示很惊讶。也难怪,这些天,她多次出入不同银行的人工柜台,已经因为一次性为多个户主用存折取款而“出名”了。

这一次,银行百元纸钞告急。取到最后两笔,工作人员不得已拿出了一摞摞崭新的5元、10元人民币来凑数。18900元现金全部取出后,王蕾自己又清点了一遍,随后将钱分装到不同的塑料袋里扎紧。“我数出了巨款的感觉!”她自我调侃地说道。取钱完毕后,她背着“巨款”,马不停蹄地赶回服务点。然后通知居民下楼领钱。

活动超市”进楼栋,个性需求都满足

“我想买瓶生抽!”“我要一袋米!”“我要两袋盐!”……

上午9点,在206栋网格服务点,一公司张莉斌正在给居民订购物资,询问、登记、收钱、找钱,张莉斌已经非常熟悉整个流程。

 

 

将网格服务点开辟成了社区“活动超市”,是文卉苑社区工作的一大创新。从37日起,社区与武商、中百等多家超市达成协议,为居民提供“超市总量配送-社区阳光家园分装-服务点分发核销”的“一条龙”服务,充分满足居民线下个性化订购需求。上午居民订购成功,最快下午就能收到物资,实现了“一日达”的高效率。此外,商品价格也十分优惠,十元“爱心菜”、政府储备肉、15元一板的鸡蛋长期供应,充分保障了居民的基本生活。

发放订购物资是服务点最忙的时候。张莉斌需要和同伴们分工配合,一人提醒居民排队领取,一人核销订单。住户如有不便,无法下楼领取的,等到最后,由工作人员送货入户。每一份订购物资,从送到阳光家园到分装到发放到户,需要七八名工作人员倾力配合。“一日达”高效率的背后,饱含了工作人员的辛勤付出。

“货比三家”代买药,三日练就“半医师”

文卉苑社区有许多重症和慢性病患者,需要代购的药品种类多、数量多、要求多,关键还要“货比三家”“优价购买”,才能满足居民的需求。

“强力定眩片和阿托伐他汀钙片、分散片各两盒是我老娘的,阿司匹林肠溶片和苯磺酸氨氯地平片是我的,记得用医保卡,不付现。”“好的。如果同名不同厂家,是否购买?”对于这些拗口的药名,一公司易莉已经非常熟悉了。她在做好信息登记的同时,顺嘴询问。

 

 

“跑腿买药”是个细心活儿。处方药、重症病人药需联系社区定点购买,不同厂家、支付方式、价格等,也都要与居民核对清楚。每次登记信息时,她都会将药盒拍照、备注好居民的需求和联系方式,等购买时根据实际情况及时征询意见,确认后再下单,以免被退单。文卉苑社区周边有七八家药店,如有居民特别强调必须是某厂家、某牌子的药,在周边买不到时,易莉就要骑上单车去更远的地方找。

有一次,一个无收入居民拿着100元,想要购买四种单价均在20多元的药并且还要购买莲子、百合等物品。为了省钱,易莉跑遍了周边药店,进行了多次询价,东拼西凑还是无法凑齐物品,最后超出的部分,她自己偷偷贴了钱。

现在,只要是常见药物,一说出药名,她就能马上回应周边七八家药店,哪个药店可能有存货,哪个药店可以用医保刷卡,甚至可以在登记时,就能告诉居民这种药还有哪几种厂家,已然成为了 “半个医师”。

连夜入户送活鱼,爱心关怀暖人心

疫情之下,文卉苑社区收到的来自全国各地的爱心关怀也是成倍的。312日,习近平总书记到武汉考察时提到:“武汉人喜欢吃活鱼,在条件允许的情况下应多组织供应。”317日,一大批新鲜活鱼就从咸宁等地运来了,还进入了文卉苑社区。3000户居民都得到了活鱼。

 

 

然而,“活鱼入户”,从到场分装再发放,对时间要求非常高。一公司党委副书记姚本思、副总经理齐应明,以及丁大鹏、陶铸几人一大早就开始了忙碌。上午他们为经济适用房101110户居民发放,发到廉租房206210栋时,天已经完全黑了。不少居民开了灯,站在阳台上往下望,都在等待“活鱼”。“好久冒(没)吃过鱼了,今晚开搞!”下楼倒垃圾的居民,兴奋地和志愿者说道。志愿者的心情更是急切。晚上710分,工作人员踩着三轮车为206栋送来了第一车鱼,一公司的队员们立刻行动,搬鱼、点数、领表、分楼层,姚本思和齐应明分别推起购物车,前往206两个单元:“我们入户,女队员暂时下车等鱼”。待200多户居民的鱼分发完毕,已接近晚上8点。但想到主动在家隔离的人民能吃上活鱼,大家伙都干劲十足。由于部分居民年事已高,不便杀鱼,社区还连夜提供了入户杀鱼服务,让大家能吃到最新鲜的鱼。

在“逆行抗疫”“下沉社区”的背后,每个志愿者都有不同的故事。齐应明和丁大鹏参与了华大“火眼”实验室和中国光谷日海方舱医院建设,刚从施工一线平安归来;张莉斌是家人眼中的“易感人群”,从封城到报名下沉前,都未曾下过楼;二胎妈妈易莉的婆婆患有心脏病,家人克服困难支持她报名;刘婉婷的丈夫一直在抗疫一线,父亲患有慢性病,女儿不到三岁,她也坚持要报名……对于能下沉到最困难、最紧张的区域之一,参与疫情防控工作,他们都给出了共同的答案:“我不后悔!如有需要,轮休后,我们还要上!”(刘婉婷  王蕾)

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